Come funziona
Dalla recensione all’esito, in quattro passaggi
I quattro passaggi
01
Invia la recensione
Ci mandi il link, il nome dell’attività e due righe sul perché la recensione ti sembra scorretta.
- Link alla recensione su Google
- Nome dell’attività come appare sul profilo
- Nome dell’autore così come viene mostrato
- Screenshot della recensione (facoltativo)
- Breve spiegazione del problema
02
Valutiamo il caso
Analizziamo contenuto e contesto e ti diciamo con franchezza se ci sono i presupposti per contestarla.
- Contenuto del testo e della valutazione
- Contesto e tempistica della pubblicazione
- Eventuale rapporto reale con il cliente
- Regole della piattaforma applicabili
- Possibili profili giuridici
- Prove disponibili e come documentarle
03
Avviamo la procedura
Gestiamo la richiesta attraverso i canali ufficiali e, quando serve, con il supporto della rete legale partner.
- Segnalazione motivata nella categoria corretta
- Monitoraggio tramite lo Strumento di gestione delle recensioni
- Ricorso con elementi nuovi, se necessario
- Richiesta per motivi legali o percorso con avvocati partner, dove opportuno
04
Esito e pagamento
Paghi solo le recensioni effettivamente rimosse. Se una recensione resta online, per quella non devi nulla.
- Comunicazione dell’esito per ogni recensione
- Fattura solo per le recensioni rimosse
- Nessun costo in caso di mancata rimozione
In molti casi l'esito è disponibile entro circa 5–10 giorni lavorativi. I tempi possono tuttavia variare in base al caso e alla procedura.
Procedure
Solo canali ufficiali
- 01
Segnalazione dal Profilo dell’attività
La strada più frequente: una segnalazione motivata, nella categoria che corrisponde alla violazione delle norme di Google.
- 02
Strumento di gestione delle recensioni
Per verificare lo stato delle segnalazioni e presentare ricorso quando la prima richiesta viene respinta, con elementi nuovi.
- 03
Richiesta di rimozione per motivi legali
Per contenuti potenzialmente illeciti, ad esempio diffamatori o lesivi dei dati personali, secondo il diritto applicabile.
- 04
Rete di avvocati partner
Quando il caso richiede una valutazione legale, una diffida o un’azione: se ne occupano professionisti indipendenti della rete.
Cosa non facciamo
Alcune cose non le facciamo, per scelta
- Non vendiamo recensioni positive
- Non contattiamo gli autori di nascosto
- Non chiediamo la password del tuo account
- Non pubblichiamo recensioni compensative
- Non promettiamo rimozioni garantite
Inviaci la recensione. La valutazione è gratuita.
Ti diciamo se ci sono i presupposti per contestarla, quale procedura è più adatta e cosa costerebbe in caso di successo. Senza impegno.